Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NUBENA
INFORMACIÓN GENERAL
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes).
Tiempo estimado de entrega
La entrega estimada de los pedidos es de aproximadamente entre 5 y 10 días laborables (de lunes a viernes), dependiendo del destino y del volumen logístico.
Hora límite de preparación
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Coste del envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.
ZONAS DE ENVÍO
En este momento realizamos envíos únicamente dentro de España.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el pedido ha sido recibido correctamente.
A partir de ese momento comenzará el proceso de preparación y gestión logística del pedido.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Con ese número podrá consultar en cualquier momento el estado actualizado del envío.
Si no recibe el correo de seguimiento o experimenta cualquier incidencia relacionada con el envío, puede contactar con nuestro equipo de soporte en:
PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos normalmente son preparados dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviados, la entrega suele efectuarse en un plazo aproximado de entre 5 y 9 días laborables, dependiendo de la zona de destino y de la empresa de transporte asignada.
Durante períodos promocionales, rebajas, campañas especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.
ENVÍO GRATUITO
NUBENA ofrece actualmente envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España, sin importe mínimo de compra.
PEDIDOS RETRASADOS
Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y todavía no ha recibido su pedido, le recomendamos esperar hasta 2 días laborables adicionales antes de contactar con soporte.
Le aconsejamos revisar previamente el estado del envío mediante el código de seguimiento proporcionado.
Si después de ese tiempo el pedido continúa sin entregarse, puede escribirnos indicando su número de pedido en:
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si ha recibido un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con nuestro equipo lo antes posible para poder ayudarle.
Para agilizar el proceso, le recomendamos incluir:
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Número de pedido
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Fotografías del producto recibido
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Breve explicación del problema
Puede contactar con nosotros a través de: